Поведението на потребителите в дигиталния свят се е променило значително. Сега хората искат неща, които са бързи и персонализирани. В Бразилия електронната търговия е нараснала значително, достигайки 160,3 милиарда бразилски долара продажби през първата половина на 2024 г. ¹.

^{Платформи като iFood и Uber Eats доставят храна за минути} . Компании като Amazon и Netflix използват ^{изкуствен} интелект , за да препоръчват продукти и услуги.

Според McKinsey & Company, четири неща са важни за купувачите: бърз достъп, личен избор, персонализирани артикули и простота ^. Изкуственият интелект помага значително за това, анализирайки данни за подобряване на маркетинга и наличностите ^. От съществено значение е онлайн и физическите магазини да работят заедно, за да осигурят добро клиентско изживяване, както е обсъдено в специализирани анализи.

Главни точки

• Бразилия ще има 91 милиона дигитални потребители през 2024 г., с 18,7% увеличение на онлайн продажбите.¹.
• Услуги по заявка като Uber и Google Cloud правят нещата по-евтини и по-ефективни.².
• Amazon и CashU използват изкуствен интелект, за да създават по-персонализирани оферти и кредити, увеличавайки продажбите с до 25%³.
• До 2025 г. 25% от световните продажби ще бъдат онлайн, което ще изисква повече инвестиции в киберсигурност.¹.
• B2C моделите се фокусират върху пълния контрол върху клиента, от избора на транспорт до съхранението в облак.².

Новият профил на бразилския дигитален потребител

Бразилският дигитален потребител става все по-взискателен. Той търси персонализация и удобство ^. Технологиите играят важна роля в потребителските навици. Това включва нарастващото използване на мобилни устройства и търсенето на персонализирани преживявания при пазаруване.

Проучванията показват, че 43% от бразилските потребители са оптимисти за бъдещето. Това представлява увеличение с 12 процентни пункта от август 2022 г. до март 2023 г. ⁴.

Освен това, 90% от потребителите са възприели стратегии за намаляване на разходите. А 82% са намалили разходите си в категории като дрехи, електроника и домакински продукти ^. Това показва, че потребителският профил се променя бързо. Очевидни са навлизането на цифрови технологии и търсенето на персонализирани преживявания.

Дигиталният потребител очаква да има достъп до гъвкави опции за плащане. Моделът BNPL (Купи сега, плати по-късно) революционизира пазара на плащания с ^BNPL4.

В обобщение, съвременният потребител търси персонализирани преживявания и удобство. Компаниите трябва да отговорят на тези очаквания. Те трябва да предоставят персонализирани и удобни преживявания при пазаруване, за да задоволят нуждите на ^{дигиталния} потребител.

Характеристики на съвременния потребител

• Търсене на персонализирани преживявания
• Въвеждане на цифрови технологии
• Очакване за удобство

Влияние на технологиите върху потребителските навици

Технологиите трансформират потребителските навици. Нараства употребата на мобилни устройства и търсенето на персонализирани преживявания ^. Освен това, технологиите позволяват на компаниите да събират данни за потребителите. Това може да се използва за персонализиране на пазаруването.

Очаквания на дигиталните потребители

Очакванията на потребителите в дигиталния свят включват гъвкави опции за плащане, като например BNPL. Те също така очакват удобство ^. Освен това, потребителите желаят персонализирано пазаруване и компаниите да се отнасят с тях по персонализиран начин.

Търсене на незабавни и персонализирани продукти на националния пазар

Търсенето на незабавни и персонализирани продукти нараства значително в Бразилия. Това е така, защото хората искат уникални преживявания и се нуждаят от всичко бързо ^. Компаниите реагират на това, като създават продукти и услуги, съобразени с нуждите им. Те също така използват изкуствен интелект, за да подобрят клиентското изживяване.

Продуктите по заявка се изработват или поръчват скоро след покупката ^7. Това показва как нараства нуждата от бързи и персонализирани продукти.

Освен това, предлагането на услуги по заявка нараства значително. Компаниите предлагат персонализирани услуги, за да отговорят на нуждите на потребителите. Персонализацията е ключов фактор за това ^{търсене}.

За да отговорят на това търсене, компаниите трябва да инвестират в технологии и автоматизация. Те също така трябва да подобрят логистиката и управлението на веригата за доставки. Но тези, които преодолеят тези предизвикателства, могат значително да спечелят по-голяма удовлетвореност на клиентите и да получат конкурентно ^{предимство}.

В обобщение, търсенето на незабавни и персонализирани продукти в Бразилия нараства. Това се дължи на търсенето на уникални преживявания и бързи доставки. Компаниите, които инвестират в технологии и подобряват логистиката, ще имат конкурентно ^{предимство}.

Технологии, водещи до масова персонализация

Технологиите за персонализиране са от съществено значение за създаването на уникални преживявания при пазаруване. Изкуственият интелект и големите данни са ключови за това. Те позволяват на компаниите да предлагат продукти и услуги, съобразени с клиентите ^8. Автоматизацията и бързата доставка също са важни, което прави пазаруването по-удобно ⁹.

Компаниите използват тези технологии, за да разберат по-добре какво искат клиентите. Те събират и анализират данни, за да създават оферти, които наистина имат значение ^. Изкуственият интелект помага за това ефективно ^. Големите данни , от своя страна, съхраняват и обработват тези данни, давайки пълна представа за клиентите.

Някои от ключовите технологии, водещи до масова персонализация, включват:

• Изкуствен интелект
• Big данни
• автоматизация
• Незабавна доставка

Тези технологии правят пазаруването персонализирано и лесно. Това повишава удовлетвореността и лоялността на клиентите ^8. Освен това, те помагат на компаниите да се открояват и да се развиват на пазара ⁹.

Адаптиране на компаниите към новите пазарни изисквания

Компаниите се променят, за да отговорят на новите пазарни изисквания. Те използват персонализация в голям мащаб и системи за бърза доставка. Това показва значението на дигиталната трансформация в ^{бизнеса}.

Според експертите, адаптирането към промените е от съществено значение за успеха. Това е така, защото дигиталните технологии се развиват. Хората искат уникални и лесни ^{преживявания} при пазаруване.

За да се адаптират, компаниите могат да следват някои стратегии:

• употреба Business Intelligence (BI) за подобряване на ефективността¹¹;
• Разработване на решения, които се адаптират към пазарните промени¹⁰;
• Инвестиране в дигитални технологии за подобряване на клиентското изживяване¹¹;

Дигиталната трансформация на бизнеса също е от решаващо значение. Чрез внедряването на дигитални технологии компаниите могат да предложат уникални преживявания. Това повишава конкурентоспособността и успеха на ^пазара.

За да научите повече за това как да се адаптирате, посетете doisz.com . Там ще намерите статии за маркетинг и продажби.

Заключение

Търсенето на незабавни и персонализирани продукти променя дигиталната търговия на дребно в Бразилия. Компаниите, които управляват добре зависимото и независимото търсене, са в състояние да оптимизират запасите и да намалят разходите. Те коригират производството, за да отговорят на пазарните очаквания^.

Проучване показва, че 68% от потребителите са готови да платят до 20% повече за персонализирани продукти. Това показва колко ценят персонализацията ¹².

Микромоментите са от решаващо значение за покупките. Те се случват за 5 до 10 секунди. Следователно, отговорите трябва да бъдат бързи и персонализирани . ^¹³

Платформи като Magento и VTEX използват изкуствен интелект, за да предлагат продукти. Те правят това въз основа на историята на сърфиране на клиента. Това увеличава конверсиите с 35% ¹².

За да се работи при поискване, са необходими прости структури. През 2023 г. 43% от дигиталните бизнеси намалиха запасите си. Те възприеха модели на производство след продажбата12^.

Това елиминира разхищението и позволява инвестиции в прогнозни технологии. Тези технологии са от съществено значение за разбирането на скритите нужди ¹³.

Предизвикателството е да се намери балансът между мащаб и ексклузивност. Марки като Renner и Reserva са лидери. Те предлагат модулни колекции, където клиентите избират цветове и щампи при плащане.

Този подход увеличава ангажираността с 27% в сравнение със средното за индустрията ^12. Това показва, че завършването на цикъла на продажби зависи от гъвкава логистика и подходяща персонализация.